Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym robot4grass.pl prowadzony jest przez firmę:
    Aqua Garden Weronika Rudnik
    Dąbrówka 310
    32-712 Dąbrówka, Polska
    NIP: 8682004501, REGON: 544206536
    (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty i usługi dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@robot4grass.pl, pod numerem telefonu: 607 773 735 lub korespondencyjnie na adres siedziby firmy.
  4. Klienci mogą porozumiewać się ze Sprzedawcą w dni robocze, w godzinach pracy Sklepu podanych na stronie internetowej w zakładce Kontakt.

§ 2. Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem robot4grass.pl.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru lub Usługi (np. montażu) zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  7. Usługa Wynajmu – udostępnienie sprzętu ogrodniczego na czas określony, realizowane na podstawie odrębnej umowy najmu zawieranej stacjonarnie lub w momencie dostawy sprzętu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa plików cookies.

§ 4. Zasady składania zamówień

  1. Informacje o Towarach i Usługach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient musi:
    • wybrać Towar/Usługę, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” lub „Kupuję i płacę”,
    • wypełnić Formularz Zamówienia (dane adresowe, dane do faktury),
    • wybrać formę dostawy oraz metodę płatności,
    • zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  6. W przypadku produktów oznaczonych jako „Zapytaj o produkt” lub przy usługach „Montażu” wymagających indywidualnej wyceny, umowa zostaje zawarta dopiero po obustronnym potwierdzeniu warunków i kosztów w formie mailowej lub pisemnej.

§ 5. Formy płatności i dostawy

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
    • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
    • Przelewy błyskawiczne i BLIK – obsługiwane przez bramkę płatności PayNow.
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  2. W przypadku wyboru płatności z góry (PayNow, Autopay, przelew tradycyjny), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od dnia jego złożenia.
  3. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Dostępne metody dostawy:
    • Przesyłka kurierska (np. DPD, DHL za pośrednictwem platform kurierskich),
    • Paczkomaty InPost (dla mniejszych gabarytowo produktów, np. akcesoriów),
    • Dostawa własna połączona z usługą Montażu (jeśli Klient wykupił taką usługę).
  5. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w podsumowaniu zamówienia. W przypadku sprzętu wielkogabarytowego (roboty koszące) koszty te mogą być uzależnione od wagi przesyłki.
  6. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano dłuższego terminu. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 6. Zwroty i Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru (odbioru przesyłki). Uprawnienie to przysługuje również PNPK.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli. Oświadczenie można wysłać drogą mailową na adres: kontakt@robot4grass.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  4. Skutki odstąpienia od umowy:
    • W przypadku odstąpienia od umowy uważana jest ona za niezawartą.
    • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
    • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  5. Obowiązek zwrotu Towaru:
    • Klient ma obowiązek odesłać Towar na adres: Aqua Garden Weronika Rudnik, Dąbrówka 310, 32-712 Dąbrówka, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
    • Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt wysyłki do Sprzedawcy) ponosi Klient. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na gabaryty i wagę robotów koszących, koszty odesłania mogą być wyższe niż standardowa przesyłka pocztowa.
  6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru:
    • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. porysowana obudowa, ślady koszenia trawy na urządzeniu, ubrudzone koła).
  7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
    • Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług (np. usługa Montażu), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 7. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową i Gwarancja)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z zawartą Umową Sprzedaży. Podstawą prawną rozpatrywania reklamacji przez Konsumentów oraz PNPK są przepisy Ustawy o prawach konsumenta (odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową). W stosunku do pozostałych przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
  2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić drogą mailową: kontakt@robot4grass.pl, dokładnie opisując usterkę i dołączając (w miarę możliwości) zdjęcia lub nagranie wideo dokumentujące problem.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
    • naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  4. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów lub Sprzedawca ich nie wykonał, Konsument może złożyć oświadczenie o:
    • obniżeniu ceny,
    • odstąpieniu od umowy (jeśli brak zgodności jest istotny).
  5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
  7. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową, roboty koszące są objęte Gwarancją Producenta. Warunki gwarancji, jej czas trwania oraz wykaz autoryzowanych serwisów określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru. Realizacja uprawnień z tytułu gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z braku zgodności Towaru z umową.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Aqua Garden Weronika Rudnik). Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), dalej jako: „RODO”, informujemy, że dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia konta Klienta w Sklepie, a także w celach księgowych i podatkowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w zakładce Polityka Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.